Inicio / Términos y Condiciones de Servicio
Términos y Condiciones de Servicio
1. Objeto y Alcance del Servicio PaaS
Necoyoad Cloud pone a disposición del Usuario una plataforma como servicio (Platform-as-a-Service) que permite el aprovisionamiento autónomo de tiendas virtuales, subdominios perimétricos (*.necoyoad.com), vinculación de dominios personalizados con certificados SSL on-demand, catálogos digitales mediante arquitectura modular y procesamiento de pagos multiriel a través de NecoPayments.
Necoyoad Cloud actúa exclusivamente como proveedor de tecnología e infraestructura en la nube. Necoyoad no es parte de las transacciones comerciales, venta de productos físicos o digitales, envíos, garantías ni devoluciones que los comerciantes acuerden con sus compradores finales.
2. Identidad Inmutable y Modificación de Dominios
Cada comercio registrado recibe un Identificador Universal Único inmutable (tenant_uuid bajo estándar RFC 4122). Este identificador gobierna de manera permanente los registros transaccionales, catálogos y libros contables del inquilino.
El comerciante conserva el derecho a modificar en cualquier momento su subdominio perimétrico o enlazar dominios propios de segundo nivel (ej. marca.com), sujeto a disponibilidad y verificación de registros DNS (CNAME / TXT), sin que dicha modificación afecte la continuidad de sus datos almacenados.
3. Modelos de Facturación, Suscripciones y Comisiones
El acceso a Necoyoad Cloud se rige por el plan de suscripción seleccionado por el cliente (Starter, Growth, Scale o Self-Hosted Enterprise):
- Cuotas Recurrentes: Los cargos de suscripción mensual o anual se debitan de manera anticipada. El impago tras un periodo de gracia de 5 días hábiles facultará la suspensión temporal del storefront.
- Comisión por Ventas Fiat: Según el plan contratado, la plataforma deduce entre un 0.5% y un 2.0% del volumen bruto de ventas (GMV) procesado en divisas tradicionales (fiat).
- Riel Cripto Web3 (USDT): Todas las transacciones liquidadas de forma nativa en criptomonedas estables (USDT / Web3) a través de NecoPayments gozan de un 0.0% de comisión de plataforma (Take Rate Cero).
4. Cancelación Unilateral del Servicio
4.1. Rescisión Unilateral por la Plataforma (Causa Justificada)
Necoyoad Cloud se reserva el derecho de suspender o revocar inmediatamente y sin previo aviso el acceso a cualquier tienda o subdominio en los siguientes casos:
- Violación flagrante de la Política de Uso Aceptable (AUP) o comercialización de bienes prohibidos.
- Actividades de suplantación de identidad (phishing), fraude con tarjetas de crédito o lavado de activos.
- Intentos de vulnerar la seguridad perimétrica, inyecciones de código malicioso o denegación de servicio (DDoS).
- Uso de subdominios protegidos o suplantación no autorizada de marcas registradas.
4.2. Cancelación Voluntaria por el Comerciante
El comerciante puede solicitar la baja voluntaria de su suscripción en cualquier momento desde su panel de control o mediante comunicación escrita a [email protected]. Tras la cancelación:
- El storefront dejará de recibir tráfico público de forma inmediata.
- Se otorgará una ventana de gracia de catorce (14) días continuos para que el comerciante descargue o exporte la totalidad de sus catálogos, pedidos y registros contables.
- Transcurrido dicho plazo, los volúmenes de almacenamiento aislado y registros no sujetos a obligación contable legal serán depurados de manera segura.
5. Propiedad Intelectual y Licenciamiento
Propiedad del Cliente: El comerciante es el único y exclusivo titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus marcas comerciales, logotipos, imágenes de producto, descripciones y datos de sus clientes finales.
Propiedad de Necoyoad: La arquitectura de software, código fuente, componentes visuales modulares, interfaces de usuario, APIs, SDKs y la marca "Necoyoad" son propiedad exclusiva de Necoyoad y están protegidos por las leyes internacionales de propiedad intelectual y derechos de autor.
6. Limitación de Responsabilidad e Indemnidad
En ningún caso Necoyoad Cloud, sus directores, empleados o proveedores serán responsables por lucro cesante, pérdida de ingresos, daño reputacional o interrupciones comerciales derivadas de caídas de proveedores de conectividad upstream o fallas en pasarelas bancarias externas.
El comerciante acepta indemnizar y mantener indemne a Necoyoad Cloud frente a cualquier reclamo, demanda, sanción o costo legal presentado por compradores finales o autoridades regulatorias en relación con los productos o servicios ofrecidos en su tienda.
7. Jurisdicción y Resolución de Controversias
Las partes acuerdan someter cualquier disputa o reclamo derivado del presente contrato a un procedimiento de mediación amistosa durante un plazo de treinta (30) días. De no alcanzarse un acuerdo, la controversia se resolverá definitivamente mediante arbitraje comercial vinculante conforme a los reglamentos de la Cámara de Comercio Internacional (CCI).